Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Porqué tener a Paco en mi empresa 

Paco (Plataforma Automatizada de Conocimiento Organizacional) es la primera plataforma en México que genera un diagnóstico del sentir de los colaboradores de cada uno de nuestro clientes. Nos enfocamos en brindarle beneficios a los trabajadores para que se pongan la camiseta de la empresa, así aumentamos el sentido de pertenencia y mejoramos la experiencia del colaborador.  Analizamos datos para que se tomen decisiones a tiempo. Cruzamos información de consumo dentro y fuera de la oficina, salud y otros relacionados con la cultura organizacional. Eficientamos procesos ya existentes en la mayoría de empresas y lo más importante, aumentamos la productividad y bajamos la rotación de personal. 


  1. ¿Paco es para el tamaño de mi empresa?

     Paco es para empresas de 50 a 5,000+ empleados.

  1. ¿Puedo contratar Paco teniendo a mis colaboradores por outsourcing? 

     Sí, no importa ya que Paco no lleva nada relacionado con la administración de nómina.

  1. ¿Cuánto tiempo toma implementar el sistema una vez firmado el contrato?

      Usualmente se requiere de 1 semana para que el cliente cargue la base de datos. La implementación considera otra semana de pruebas y después la operación es inmediata.

  1. ¿Se podría decir que Paco es una plataforma de investigación?

      Paco no sólo te da estadísticas, te guía a un plan de acción.

  1. Si ya cuento con un plan de beneficios, ¿puedo sólo contratar el módulo de encuestas-comunicación?

      Sí, aunque es conveniente tener el servicio integral por eficiencias administrativas y para obtener resultados completos.

  1. ¿Puedo comprar sólo el plan de beneficios?

      Sí, pero no lo recomendamos. Es muy importante poder medir el comportamiento y opiniones de los colaboradores.

  1. ¿Qué tanto trabajo se requiere por parte de la empresa para arrancar con Paco?

      Poco trabajo pero mucho compromiso. Cargar la base de datos; dar altas y bajas de usuarios; enviar comunicados y encuestas; hacer evaluaciones; revisar denuncias anónimas; interpretar los resultados para tomar decisiones.

  1. ¿Cuál es la diferencia de Paco con las investigaciones de mercado de RH?

      Al analizar el comportamiento del colaborador dentro y fuera de la empresa, logramos un conocimiento personalizado. No damos reportes, damos conocimiento relevante y de calidad para modificar estrategias actuales.

  1. ¿Por qué es importante el sentido de pertenencia?

      Para retener el talento clave y superar a los competidores.

  1. ¿Los resultados se comparten con otros clientes?

      No, son confidenciales. Pero se elaboran índices a través del tiempo con fines estadísticos.

  1. ¿Qué tipo de apoyo nos puede brindar Paco en las diferentes etapas del proceso?

      Asesoría para diseñar estrategias, implementar el sistema y analizar data.

  1. ¿Cuál es el costo de los servicios?

      Paco tiene diferentes paquetes basados en el volumen de empleados y necesidades de capacitación de cada uno de nuestros clientes. Escríbenos a hola@paco.app para recibir más información.

  1. ¿Puede Paco llevar a cabo las encuestas para el cumplimiento de la NOM-035?

      Sí, además te ayuda a cubrir los requisitos de la STPS para que tus colaboradores reciban atención especializada en caso de ser necesario.

  1. ¿Qué tan difícil es para el trabajador manejar la aplicación en su teléfono?

      Es intuitiva y fácil de usar. El staff de Paco puede capacitar en grupos piramidales y además tiene un área de soporte con un chat en vivo para resolver dudas. 






Adelanto de Nómina  

Paco brinda acceso a facilidades financieras para todos. Con el servicio de adelanto de nómina le permitimos a tus colaboradores poder tener la tranquilidad de que en caso de una emergencia, podrán disponer de forma inmediata (24/7) de un adelanto de su próximo sueldo para solventar los gastos necesarios. Protegemos a los usuarios contra el sobre endeudamiento por lo que no cobramos intereses sobre los préstamos solicitados.  Cuidamos el flujo de efectivo de tu empresa y buscamos evitar malos entendidos con tu personal. Tampoco aumentamos procesos administrativos en las empresas ni creamos obligaciones solidarias. Paco es el responsable de fondear los prestamos y realizar el proceso de cobranza.


¿Cuánto se puede adelantar el empleado? 

      Hasta el 30% del salario mensual o hasta $11,000.00. Los adelantos están disponibles 24/7.

¿Qué costo tiene para el empleado el adelanto de nómina? 

   Cada adelanto de nómina debe ser liquidado al final del periodo de pago y tiene un costo para el empleado de 10% sobre el monto solicitado. Recordemos que debe ser utilizado en emergencias y no constituye una ampliación de salario.

¿Quién es el responsable del cobro y no pago de los adelantos de nómina? 

      El responsable final es Paco. 

¿Puede el empleado solicitar un adelanto de nómina a más de una tarjeta/cuenta bancaria?

      Sí, siempre y cuando la tarjeta/cuenta esté a nombre del empleado/usuario de la empresa.

¿Cada cuánto puede el empleado solicitar un adelanto de nómina?

      Depende de la frecuencia de pago a cada empleado (semanal, quincenal, mensual) y no se brinda otro préstamo hasta pagar el anterior. 

¿Cómo paga el empleado el adelanto de nómina?

      El cobro se hace de manera automática a la tarjeta/cuenta bancaria que está dada de alta en la aplicación.





Recargas de celular

Hoy en día dependemos todos de nuestro teléfono celular.  Es por eso que Paco te ayuda a recargar saldo en tu celular en el momento que lo necesites sin la necesidad de desplazarte. Utilizando el saldo de Adelanto de Nómina puedes hacer recargas 24/7 a la mayoría de compañías de telefonía sin cobro de comisiones. Olvídate de hacer filas o quedarte incomunicado.


¿Qué compañías de telefonía puedo recargar con Paco?

      Telcel, Movistar, Alo, Iusacell, Más recargas, Movistar, Nextel, Virgin, Flash Mobile, Unefon y AT&T.


¿Qué costo tiene recargar mi celular con Paco?

      No cobramos comisiones. Simplemente se cobra el monto de tiempo aire o datos que desees.


¿Puedo recargar el teléfono de alguien más?

      Sí, puedes recargar el teléfono que desees, pero acuérdate que al ser un adelanto de nómina el responsable del pago al final de periodo es el usuario de Paco.






Pago de Servicios


El pago de servicios es una herramienta útil cuando los usuarios tienen la necesidad de realizar pagos de algún servicio de primera necesidad y no cuentan con la liquidez suficiente. A través de un adelanto de nómina que no cobra comisión por disposición podrán cumplir con sus recibos  pendientes y se realiza desde la comodidad de un celular sin tener que desplazarse. Paco permite realizar pagos a cientos de compañías como en las tiendas de conveniencia. 


¿Cuánto cuesta pagar los servicios a través de Paco?

      Paco maneja comisiones similares a las de las tiendas de conveniencia para pagar lo servicios. 
      La diferencia es que el usuario puede utilizar  el saldo de adelanto de nómina para hacer estas transacciones. 

¿Cuáles son los pagos de servicios más comunes? 

      Sky, Telmex, CFE 

¿Qué servicios puede pagar el empleado con su adelanto de nómina?

      Agua, luz, gas, telepeaje, teléfono, TV, ventas por catálogo entre otros.

¿Qué compañías de televisión puedo pagar con Paco?

    Axtel, Izzi, Cablemas, Dish, VeTV, BlueTelecomm, Megacable y Sky.

¿Qué compañías de gas puedo pagar con Paco?

      Gas natural

¿Qué compañías de luz puedo pagar con Paco?

      CFE.

¿Qué compañías de ventas por catálogo puedo pagar con Paco?

       Avon, Fuller, Ilusipn, Jafra, L'Bel, Natura, Yves Rocher y Tupperware

¿Qué pagos de gobierno puedo pagar con Paco?

      Gobierno del Estado de México, Municipio de Naucalpan, Tesorería de la Ciudad de México e INFONAVIT.

¿Qué compañía de telepeaje puedo pagar con Paco?

      Televia y Pase.





Descuentos

Permite a los usuarios acceder a una red con miles de descuentos en establecimientos comerciales que se encuentren cerca de su ubicación para poder adquirir bienes o servicios a un precio reducido y ayudarles directamente a su cartera.  Además reciben reportes de ahorro de manera periódica para conocer el beneficio obtenido. 



¿Qué descuentos se ofrecen al trabajador?

      Restaurantes, entretenimiento, farmacias, viajes y muchos más.

¿La empresa puede tener acceso a los récords de descuentos?

      Sí, puede acceder a ver cuanto se han ahorrado los colaboradores con los descuentos.

¿Se requiere algún trámite por parte de la empresa para otorgar los beneficios?

      La empresa únicamente tiene que firmar el contrato, Paco se encarga de la gestión.




Doctor en Línea

Una herramienta médica asistida por inteligencia artificial que permite al usuario y sus familiares ser diagnosticados por un médico de manera remota. Así se evitará la automedicación, absentismo y necesidad de desplazarse a un consultorio médico. Permite que el usuario reciba atención médica privada desde el alcance de su celular. Es un servicio avalado por COFEPRIS por lo que nuestros estándares de calidad son del más alto nivel.



¿Cómo funciona el Doctor en Línea?


      El usuario ingresa sus síntomas a la aplicación; contesta un cuestionario; recibe un pre-diagnóstico y tiene la opción de contactar un médico vía telefónica sin costo. En base al historial clínico el médico da un diagnostico final y envía una receta electrónica con medicamentos sugeridos.

¿ Cuándo puedo contactar un doctor en línea?

      Los doctores están disponibles 24/7. Solo es necesario ingresar tus síntomas dentro del la aplicación y Paco hará el resto. Podrás agendar una llamada con los médicos a la hora y fecha que a ti te convenga. 

¿Los familiares del empleado pueden utilizar doctor en línea?

      Sí, los familiares directos (esposa/o e hijos) pueden disfrutan de este servicio. 

¿Qué sigue después de contactar a un médico?

     Se enviará una receta por correo y/o la aplicación con todas las indicaciones que el profesional de la salud recomiende, incluyendo medicamentos.  También se le da seguimiento al paciente durante varios días para revisar su evolución y si es necesario recomendarlo con un médico especialista.



Asistencias y seguros

Paco cuenta con un paquete de asistencias y seguros para diferentes necesidades o imprevistos. Al otorgar este paquete los colaboradores tendrán la tranquilidad de estar cubiertos en caso de accidentes y también recibir atención personalizada de expertos que los podrán asesorar cuando se presente un problema. Como sabemos que la familia es primordial para todos, desarrollamos un paquete para que los familiares también puedan utilizar estos servicios. ¡El acceso a servicios médicos de salud privados nunca había sido tan fácil!



¿Qué incluye el paquete de asistencia? 

      Asesoría psicológica y nutricional; servicio funerario; ambulancia en caso de emergencias; médicos a domicilio a un costo preferencial, descuentos en laboratorios; costos preferenciales en dentistas y ópticas.

¿Cuánto cubre el seguro vida? 

      La cobertura de muerte accidental es de $200,000.00 MXN.

¿Cuánto cubre el seguro de invalidez?

       La cobertura de invalidez  es de $200,000.00 MXN.

¿Cuánto cubre el seguro de perdidas orgánicas?

      La cobertura de perdidas orgánicas es de $200,000.00MXN.

¿Cuánto cubre el seguro de hospitalización?

      La cobertura de hospitalización por accidentes es de $300.00 MXN diarios por 7 días en clínicas privadas.

¿Cuánto cubre el seguro de gastos médicos?

      La cobertura de gastos médicos por accidentes es de $25,000.00 MXN




Encuestas

Para poder conocer realmente cómo se sienten los colaboradores mientras prestan sus servicios en tu empresa, es necesario hacerles preguntas. Paco ha diseñado una serie de encuestas enfocadas a temas esenciales para lograr identificar todo el ciclo de vida de la gente en la empresa. Las encuestas te ayudarán a crear un diagnostico del ambiente laboral. Paco también te ayuda a aplicar y cumplir con la NOM-035 de la STPS de manera muy sencilla. Nunca había sido tan fácil conocer a tus empleados como ahora.



¿Qué encuestas ofrece Paco?

      Ofrecemos 6 encuestas pre cargadas para ser implementadas de manera sencilla y poder cubrir todo el ciclo de vida laboral
  1. Selección: Ayudará a identificar los focos rojos que se deben cambiar durante el proceso de selección.  De esta manera asegurar  el mejor talento y éste a su vez cuente con la motivación necesaria al ingresar a la compañía
  2. Inducción: Conoce cómo experimentan los colaboradores los primeros meses de ser parte de tu equipo. Esta es una etapa vital para poder capacitar y mantener al talento clave.
  3. CompromisoNos ayudará a identificar los elementos que motivan a los empleados a comprometerse y así mantener o mejorar los estándares para asegurar un mejor desempeño y productividad. En otras palabras, que tan puesta tienen la camiseta.
  4. Clima Laboral: Permitirá medir el nivel de satisfacción del personal, conocer la percepción y sentimientos y qué influencia tienen los diferentes factores organizacionales en su actividad diaria y por ende, en su rendimiento
  5. NOM-035 STPS: Cumple con las autoridades.  Identifica, analiza y prevén factores de riesgo psicosocial en el trabajo.
  6. Encuesta de salida: Permite conocer los motivos por los cuales los colaboradores deciden dejar la empresa. Con esta información, poder llevar a cabo planes de acción en las áreas a mejorar dentro de la organización para así evitar en mayor medida la fuga del talento y el incremento de la rotación.

¿Puedo hacer encuestas desde cero?

      Sí, desde el panel de administración de Paco puedes hacer tantas encuestas quieras para conocer lo que tú necesites en determinado momento.

¿Puedo programar encuestas?

      Sí, puedes elegir la fecha de envío y la fecha objetivo de respuesta. También puedes elegir el grupo de receptores desde ubicación, puesto o antigüedad en la empresa o muchas mas variables.

¿Puedo enviar notificaciones de encuestas nuevas?

      Si, puedes enviar notificaciones de encuestas nuevas y de próximas encuestas a caducar.

¿Cómo puedo analizar los resultados de las encuestas?

      Paco cuenta con una poderosa herramienta de análisis de datos que te permitirá ver los los resultados de las encuestas deseadas y poder comparar con el tiempo contra tus mismo resultados o los competidores de la industria. Es muy sencillo e intuitivo.



Comunicación

Envía mensajes a cualquier persona o área de tu empresa en cuestión de segundos. Evita el teléfono descompuesto y alcanza de manera directa al personal que no cuente con correo electrónico corporativo. Con el módulo de comunicación que Paco te ofrece podrás medir el impacto de tus mensaje, enviar recordatorios, capacitar al personal entre muchas cosas más. Nunca había sido tan fácil estar en contacto directo con los colaboradores dentro y fuera de la oficina.

¿ Que tipo de comunicados puedo enviar desde Paco?
      Cualquier mensaje oficial de empresa como aperturas de sucursales, nuevas contrataciones, noticias corporativas o reglamentos. 

¿ Cómo reciben los empleados los comunicados?

      Los empleados reciben los comunicados en la aplicación de Paco en tiempo real.

¿Se pueden ver comunicados anteriores desde la aplicación de Paco?

      Sí, en el modulo de Comunicación se almacenan todos los mensajes. 

¿Se pueden adjuntar imágenes en los comunicados?

      Sí, se pueden adjuntar imágenes y archivos en formato pdf. 

¿Se pueden enviar a un área en especifica los comunicados?

      Sí, se pueden segmentar por persona, puesto, área o ubicación, tiempo formando parte de la empresa, entre otros.



Voz del Empleado

El servicio de voz del empleado es una herramienta que permite a los colaboradores de las empresas poder hacer comentarios, sugerencias o denuncias acerca de las condiciones o situaciones que viven en el día a día en el trabajo. Permite que los colaboradores se expresen de manera anónima y el equipo correspondiente pueda conocer más acerca del ambiente laboral y evitar conflictos en el futuro.


¿Qué tanta confidencialidad hay con la información recaudada en voz del empleado?

     Si el colaborador lo desea, esta información será 100% anonimizada para evitar que haya malentendidos entre el equipo de trabajo.

¿Los empleados pueden enviar comentarios anónimos a la empresa?

      El colaborador tiene la opción de mandar los comentarios de manera anónima (la información no trae nombres), pero sí departamentos y puestos para poder identificar de manera más eficiente la fuente del problema.

¿Cómo sabe el empleado que su comentario llegó al área correspondiente?

      Todos los comentarios llegan al administrador que normalmente es recursos humanos y ellos son los encargados de redirigir al área correspondiente.

¿Cómo saben los empleados el estatus de su comentario enviado?

      Los empleados podrán ver si su comentario ya fue recibido, está en proceso o si ya fue atendido.





Reconocimientos 

Fomenta una cultura de reconocimientos entre los colaboradores para hacerlos sentir parte del equipo. Una acción vale más que mil palabras. Es por eso que Paco permite a los colaboradores mandar reconocimientos que no estén basados en objetivos o métricas relacionadas a resultados del trabajo. Está comprobado que una persona que se siente reconocida se acopla más rápido con su lugar de trabajo y se pone la camiseta.


¿Cuáles son los reconocimientos que se pueden enviar desde Paco?

      Liderazgo, Excelencia, Retroalimentación, Confianza, Responsabilidad Social y Trabajo en Equipo.

¿Los colaboradores pueden enviar reconocimientos entre ellos?

      Sí, se pueden enviar reconocimientos entre ellos.

¿Se pueden enviar reconocimientos por área?

      Sí, puedes seleccionar por área, cargo o ubicación.

¿Existe un número limite de reconocimientos por día?

No, se pueden enviar tantos quieras. 

¿Cuántos reconocimientos deben recibir los empleados para obtener una medalla?

      La configuración del número de menciones para recibir la medalla la elige la empresa.

¿Mi empresa puede crear reconocimientos?

      Si, puedes crear reconocimientos personalizados a tu empresa. 





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